Hai mươi lăm năm trước, SharePoint ra đời với một mục tiêu đơn giản: giúp con người chia sẻ tri thức trong tổ chức và làm việc cùng nhau tốt hơn. Hôm nay, sứ mệnh đó vận hành ở quy mô phi thường – phục vụ hơn 1 tỷ người dùng mỗi năm, với hơn 2 tỷ tệp được tải lên và 2 triệu site SharePoint được tạo mới mỗi ngày.
Quan trọng hơn, SharePoint giờ đây không thể thiếu để làm cho AI thực sự hữu ích trong công việc: nền tảng này hiện là nguồn grounding số 1 cho Microsoft 365 Copilot. Điều này khiến SharePoint trở thành nền móng của Work IQ – lớp trí tuệ đứng sau Microsoft 365 Copilot và các agent, giúp chúng hiểu bạn, công việc của bạn và tổ chức của bạn.
Các tổ chức tiên phong như Takeda, Amey, Mars, Hertz và nhiều tên tuổi khác đang đặt khả năng quản lý tri thức đáng tin cậy của SharePoint làm trung tâm cho chiến lược AI của họ. Họ nhận ra rằng trong kỷ nguyên mới được định hình bởi Copilot và agent, tri thức không thể tiếp tục ở trạng thái thụ động – nó cần được kích hoạt.
Vậy SharePoint giúp bạn kích hoạt tri thức như thế nào? Câu trả lời nằm ở ba trụ cột: xây dựng giải pháp thực sự, xuất bản với sự tự tin, và khám phá nội dung quan trọng đúng lúc cần.
Build: Từ ý định đến giải pháp thực sự
Có lẽ thay đổi thú vị nhất trong chương tiếp theo của SharePoint nằm ở cách con người xây dựng. Những gì trước đây đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật sâu, giờ ngày càng bắt đầu chỉ bằng một ý định, được mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên, rồi phát triển thành giải pháp thực sự, hoạt động được, với AI đóng vai trò công cụ cộng tác.
Các trải nghiệm agentic mới trong SharePoint cho phép các nhóm lên kế hoạch, tạo lập và lặp lại (iterate) giải pháp cùng nhau với sự hỗ trợ của AI. Thay vì chỉ là một prompt một lần, cách tiếp cận này giúp các nhóm xây dựng giải pháp đầu-cuối cho nhu cầu nghiệp vụ quan trọng – từ kho lưu trữ hợp đồng mua sắm, hệ thống helpdesk IT, đến quản lý nội dung marketing – tất cả ở quy mô lớn, và được quản trị chặt chẽ trong môi trường SharePoint và Microsoft 365 đáng tin cậy.
Một phần quan trọng của sự chuyển đổi này là khả năng tạo custom AI skills – các gói tri thức tổ chức như tiêu chuẩn, thuật ngữ, quy tắc quản trị và logic nghiệp vụ. Những skill này đảm bảo AI không hành xử một cách chung chung, mà cung cấp hỗ trợ phù hợp với đúng cách tổ chức của bạn vận hành.
Hãy hình dung một công ty luật xây dựng giải pháp rà soát hợp đồng phản ánh chính sách, ngưỡng rủi ro và thuật ngữ riêng của công ty. Với custom AI skills, SharePoint có thể giúp đội ngũ phát triển giải pháp này đầu-cuối, đồng thời giữ nó luôn được cập nhật và tuân thủ khi các yếu tố đầu vào thay đổi.
Publish: Khuếch đại tri thức tổ chức
Mỗi ngày, hàng triệu tác giả xuất bản tri thức quan trọng lên intranet của họ – từ thông điệp của lãnh đạo đến thông tin ra mắt sản phẩm mới nhất – thông qua SharePoint với vai trò hệ thống truyền thông chính thức (system of record). AI giờ giúp khuếch đại nền tảng đó bằng cách nâng cao chuyên môn, mở rộng tác động của tri thức, và biến hiểu biết cá nhân thành hiểu biết chung, được đặt trên nền tảng kiểm soát và tiêu chuẩn đáng tin cậy.
Để giúp các nhóm lên kế hoạch, tạo, tinh chỉnh và đo lường nội dung hiệu quả hơn, Microsoft đã thiết kế lại hệ thống xuất bản web của SharePoint để AI được tích hợp xuyên suốt, hỗ trợ từng bước từ tạo lập đến mở rộng quy mô. AI được nhúng này được huấn luyện để hiểu sâu nội dung web và các thành phần SharePoint, bao gồm cả khả năng hỗ trợ chọn model backend phù hợp cho từng tác vụ xuất bản web cụ thể.
Việc truyền thông trở nên dễ quản lý tập trung hơn, trong khi vẫn tiếp cận được mọi người ở bất kỳ đâu họ làm việc với nội dung hấp dẫn. Điều này giúp các tổ chức xuất bản tri thức quan trọng nhanh hơn, trong khi vẫn bám sát tiêu chuẩn và ý định ban đầu.
Discover: Tri thức nằm ngay trong luồng công việc
Việc khám phá thông tin trong SharePoint không còn chỉ diễn ra trong một ô tìm kiếm. Nó diễn ra ở mọi nơi con người làm việc – từ Copilot Chat, đến Teams, và chính SharePoint.
Nội dung SharePoint cung cấp năng lượng cho nền tảng ngữ nghĩa (semantic foundation) của Microsoft 365, giúp Copilot và các agent suy luận trên tài liệu và site có ngữ cảnh với khả năng truy xuất và grounding đẳng cấp thế giới. Những khoản đầu tư sâu này tạo ra chỉ mục ngữ nghĩa (semantic index) và kiến trúc RAG hàng đầu ngành, mang lại cho Copilot sự hiểu biết đầy đủ hơn về nội dung trong SharePoint so với bất kỳ connector nhẹ nào khác. Điều này đến lượt nó kích hoạt các kịch bản Work IQ, biến khối lượng thông tin khổng lồ thành những insight kịp thời và liên quan.
Kết quả là khả năng khám phá chủ động: Copilot chủ động đưa ra đúng nội dung trong đúng ngữ cảnh, kết nối tri thức xuyên suốt Microsoft 365, và đưa ra câu trả lời được đặt nền trên công việc thực tế của tổ chức bạn, chứ không phải dữ liệu chung chung.
Được xây dựng cùng nhau cho tương lai AI
SharePoint tồn tại được là nhờ khách hàng, đối tác và cộng đồng toàn cầu của mình. Suốt 25 năm, sự tin tưởng và phản hồi của họ đã định hình nền tảng này, và mối quan hệ hợp tác đó càng trở nên quan trọng hơn khi chúng ta bước vào tương lai được thúc đẩy bởi AI. Microsoft tự hào về những gì SharePoint đã mang lại cho hàng triệu người trên khắp thế giới, và càng hào hứng hơn với những gì sẽ được xây dựng tiếp theo.
Nếu tổ chức bạn đang tìm cách biến SharePoint từ một nơi lưu trữ tài liệu thành nền tảng tri thức chủ động, kết nối trực tiếp với Copilot và Work IQ, đây là thời điểm phù hợp để đánh giá lại chiến lược quản lý nội dung của mình. Theo dõi thêm các bài phân tích chuyên sâu về Copilot và hệ sinh thái AI của Microsoft tại Master Learning Hub.
Lưu ý: các mốc thời gian, tính năng nêu trong bài là thông tin tại thời điểm công bố và có thể thay đổi, theo đúng công bố gốc của Microsoft.
