Các tổ chức hàng đầu ngày nay đang trải qua một cuộc chuyển đổi agentic doanh nghiệp. Sự thay đổi này đưa AI từ khái niệm thành tác động đo lường được, bằng cách tự động hoá các workflow hiện có và dùng agent để nâng cao năng suất, thậm chí tái định hình toàn bộ chức năng nghiệp vụ. Copilot Studio, nền tảng agent của Copilot, cung cấp một giải pháp được quản lý đầy đủ để hiện thực hoá điều đó.
Với Copilot Studio, các tổ chức trên toàn thế giới có thể nhanh chóng mang lại lợi ích của AI cho doanh nghiệp mình. Copilot Studio giúp doanh nghiệp tinh gọn và tự động hoá quy trình bằng agentic workflow, tạo ra các agent đơn nhiệm để giải quyết vấn đề cụ thể, và phát triển các giải pháp đa-agent (multi-agent) mang lại kết quả kinh doanh đo lường được ở quy mô lớn. Kết quả là một nền tảng có thể mở rộng, bảo mật và quản trị được, đáp ứng nhu cầu của cả quản trị viên IT lẫn chủ doanh nghiệp đang đo lường ROI. Hệ thống này tăng tốc chuyển đổi agentic bằng cách mang lại giá trị nhanh chóng mà không hy sinh chất lượng hay khả năng kiểm soát.
Đồng thời, với Microsoft 365 Copilot, người dùng có thể dễ dàng dùng AI để cải thiện năng suất cá nhân và của nhóm. Trải nghiệm được tuỳ chỉnh riêng cho người dùng Microsoft 365 Copilot mang tới một cách nhanh chóng, có hướng dẫn để thiết lập agent hỗ trợ công việc và tự động hoá các tác vụ hằng ngày, giúp bạn bớt gánh nặng.
Hôm nay, Microsoft công bố các năng lực mới trong Copilot Studio hỗ trợ tất cả những kịch bản và nhóm người dùng này – giúp maker và quản trị viên dễ dàng định hình hành vi agent, thực thi tiêu chuẩn tổ chức, và mở rộng chức năng bằng AI.
Cải tiến cho người dùng cuối
Trải nghiệm xây dựng agent và workflow trong Copilot Studio, cùng khả năng xây dựng agent trong Microsoft 365 Copilot, tiếp tục hỗ trợ việc tạo agent cho mọi người dùng – từ maker chuyên nghiệp và quản trị viên IT thực hiện chuyển đổi AI doanh nghiệp, đến nhân viên tự xây dựng agent và workflow cho nhu cầu cá nhân. Các cập nhật gần đây tập trung làm quy trình đơn giản và hiệu quả hơn.
Có gì mới trong Microsoft 365 Copilot
- Trải nghiệm tạo lập được thiết kế lại: Xây dựng và tinh chỉnh agent qua giao diện hội thoại được cải thiện, hướng dẫn người dùng và khai thác bộ nguồn tri thức liên quan tới công việc mở rộng hơn.
- Tạo file bằng ngôn ngữ tự nhiên: Agent được xây trong Microsoft 365 Copilot giờ có thể tạo file Word, Excel và PowerPoint chỉ trong vài giây bằng lệnh ngôn ngữ tự nhiên.
- Lộ trình nâng cấp liền mạch: Sao chép agent từ Microsoft 365 Copilot sang Copilot Studio chỉ với một cú nhấp, mở khoá khả năng tuỳ chỉnh AI nâng cao.
- Workflows agent trong Microsoft 365 Copilot: Tạo, xây dựng và quản lý workflow bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trong chat. Tăng năng suất với các kịch bản nhanh như phân loại công việc hằng ngày (daily triage), bản tóm tắt tuần, và phê duyệt nhẹ nhàng – tất cả ngay trong Copilot.
Cải tiến cho maker
Các nhà phát triển ứng dụng IT và maker chuyên nghiệp khác trong doanh nghiệp đã có thể xây dựng agent tinh vi trong Copilot Studio mà không cần viết code. Copilot Studio bao gồm các năng lực như kết nối và hành động xuyên hơn 1.400 hệ thống ghi nhận dữ liệu qua Model Context Protocol (MCP), connector của Power Platform, và Microsoft Graph. Nền tảng cũng có bộ công cụ rộng và sâu như tự động viết và thực thi code, cung cấp phân tích agent phong phú sẵn có và đo lường ROI, tất cả được xây trên nền tảng quản trị và bảo mật của Microsoft. Các năng lực mới mang lại cho maker sự linh hoạt và kiểm soát lớn hơn để thiết kế agent doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu riêng của tổ chức.
- Chọn model của riêng bạn: Lựa chọn từ các model hàng đầu như GPT-5 của OpenAI, Sonnet 4.5 và Opus 4.1 của Anthropic để vận hành agent. Điều này giúp bạn điều chỉnh trí tuệ của agent phù hợp với kịch bản kinh doanh cụ thể, tối ưu hiệu năng, thử nghiệm năng lực mới, và mang lại agent đáp ứng đúng nhu cầu riêng của tổ chức.
- Đảm bảo agent sẵn sàng ra mắt và không thoái lui theo thời gian, với Evaluations: Công cụ đánh giá tích hợp sẵn giúp bạn kiểm thử agent với kịch bản thực tế, so sánh các phiên bản, và theo dõi hiệu năng bằng chỉ số rõ ràng. Evaluations mang lại cho các nhóm sự tự tin lớn hơn rằng khoản đầu tư của họ đang hoạt động đúng như kỳ vọng.
- Computer use: Agent giờ có thể tự động hoá tác vụ xuyên các ứng dụng và website, sử dụng trải nghiệm Windows 365 bảo mật – từ trình duyệt được host cho tự động hoá web nhanh, đến các Cloud PC pool do IT quản lý để mở rộng quy mô nhanh chóng.
Cải tiến cho quản trị viên
Khi agent trở thành trung tâm của việc tự động hoá công việc và chuyển đổi workflow, Copilot Studio đang giới thiệu các năng lực quản trị và bảo vệ mới, được thiết kế để giúp tổ chức duy trì khả năng giám sát mạnh mẽ.
- Phân tích agent mở rộng: Insight rõ ràng về hiệu suất của agent con và agent kết nối, khả năng quan sát chi tiết mức tiêu thụ và giới hạn Copilot Credit, tóm tắt insight phân tích hàng đầu bằng AI, và khả năng chất vấn dữ liệu phân tích bằng ngôn ngữ tự nhiên.
- Bảo vệ theo thời gian thực: Copilot Studio tích hợp với Microsoft Defender và các nền tảng bảo mật đáng tin cậy khác, cung cấp giám sát liên tục và bảo vệ trước các mối đe doạ như prompt injection – giúp mọi agent vận hành an toàn hơn.
- Microsoft Entra Agent ID: Mỗi agent được tạo trong Copilot Studio giờ nhận một Microsoft Entra Agent ID riêng biệt, giúp việc đăng ký, quản lý và quản trị toàn bộ đội ngũ agent trở nên đơn giản.
Agent 365 và Copilot Studio: Kiểm soát thống nhất cho agent
Agent đang đảm nhận ngày càng nhiều trách nhiệm trong hoạt động doanh nghiệp, và Copilot Studio là bệ phóng để bạn xây dựng chúng. Với sự ra mắt của Agent 365 – control plane cho agent – các năng lực quản trị và quản lý phong phú mà Microsoft cung cấp hiện nay, bao gồm kiểm soát chia sẻ, chính sách connector nâng cao, kho agent (inventory), quản lý môi trường theo vùng, và nhiều hơn nữa, cũng sẽ được hiển thị trên nền tảng Agent 365 khi sử dụng agent được xây trong Copilot Studio.
Thêm vào đó, trong Copilot Studio, maker giờ có thể xây dựng agent sử dụng các Agent 365 MCP server mới. Các server này cho phép agent lên lịch cuộc họp trong Microsoft Teams, soạn thảo tài liệu trong Word, gửi email trong Outlook, và cập nhật bản ghi quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong Microsoft Dynamics 365. Điều này hỗ trợ triển khai các workflow và agent thông minh, tuân thủ, với nhật ký kiểm toán tích hợp sẵn và thực thi chính sách chi tiết – tất cả từ một nền tảng duy nhất.
Agent 365 hiện đã có sẵn từ hôm nay trong Microsoft 365 Admin Center với Frontier, chương trình truy cập sớm của Microsoft cho các đổi mới AI mới nhất.
Mở rộng quy mô lên Frontier Firm với sự kiểm soát
Chuyển đổi thực sự xảy ra khi agent được xây dựng để mở rộng quy mô, được quản trị để tuân thủ, và được đo lường để đánh giá tác động. Copilot Studio mang lại nền tảng đó, giúp các tổ chức xây dựng hệ thống multi-agent cấp doanh nghiệp, tự động hoá workflow với độ chính xác cao, và tái hình dung quy trình trong khi giảm thiểu rủi ro.
Kết quả của EY cho thấy điều gì là khả thi khi bạn đầu tư vào một nền tảng agent toàn diện, được xây dựng trên Microsoft. Họ chỉ là một trong nhiều tổ chức doanh nghiệp đang triển khai agent với Copilot Studio. Trong trường hợp này, PowerPost Agent được xây trên Copilot Studio đã mang lại những cải thiện lớn trong xử lý sổ nhật ký (journal processing): giảm 95% thời gian chờ (lead time) và tiết kiệm 37% chi phí.
“Việc triển khai PowerPost Agent với Microsoft Copilot Studio đã thay đổi căn bản quy trình xử lý sổ nhật ký của chúng tôi. Những gì trước đây mất nhiều phút giờ chỉ diễn ra trong vài giây – tinh gọn workflow và cải thiện độ chính xác.” – Paula Korczak, Product Manager for General Ledger, EY.
Đó chính là sự khác biệt giữa việc ghép nối rời rạc nhiều nền tảng agent riêng lẻ, so với việc đầu tư vào một nền tảng agent được quản lý, có thể mở rộng như Copilot Studio: agent và thiết kế quy trình mang tính agent có thể lặp lại, kiểm toán được và mở rộng được.
Nếu tổ chức bạn đang tìm cách chuyển từ những thử nghiệm agent rời rạc sang một nền tảng agentic thống nhất, có quản trị, đây là thời điểm phù hợp để đánh giá Copilot Studio và Agent 365. Theo dõi thêm các bài phân tích chuyên sâu về Copilot và hệ sinh thái AI của Microsoft tại Master Learning Hub.
Lưu ý: các mốc thời gian, tính năng nêu trong bài là thông tin tại thời điểm công bố và có thể thay đổi, theo đúng công bố gốc của Microsoft.
